Brezpogojno nagrajujte zvestobo

“Coupons. You want coupons. [...] I got two words for you: loyalty … reduction.” Na to izjavo iz kratkega filma, ki sem ga omenil zadnjič, bi rad navezal zgodbo o prikupni punčki, ki nas gleda z gigant plakatov za Mercator. Pravi, da ne razume, zakaj odrasli spet zbiramo enake1 nalepke. Ob njenem čudenju se lahko samo pokroviteljsko nasmehnemo, češ, saj res še ne more razumeti, da se s temi nalepkami meri zvestoba, ki bo “bogato” nagrajena.

A punčka ni edina, ki ne razume, za kaj pravzaprav gre. Kljub temu, da je stvar neverjetno preprosta, oglaševalcem še vedno ni jasno, v čem je bistvo.

Nagrada za zvestobo mora biti brezpogojna.

Oglaševalci pa zelo radi postavljajo dodatne pogoje ali omejitve. Zakaj bi bile stvari preproste, če so lahko komplicirane. Zakaj prav vsi postavljajo pogoje, da je mogoče nalepke unovčiti do konca meseca? Zakaj Spar menjava izgled nalepk? Ali tisti, ki imajo nalepke iz prejšnjega kroga niso dovolj zvesti? So premalo odločni in zagrizeni in jih je treba kaznovati?

Tako mimogrede. Ko so v Sparu začeli z drugim krogom zbiranja teh nalepk, sem bil navdušen nad Tuševo potezo z vedno enakimi nalepkami. Rekel sem si, da ti pa res obvladajo. Celo katalog z različnimi izdelki so ponudili. Potem pa sem opazil, da tudi oni postavljajo omejitev, do kdaj je nalepke mogoče unovčiti. Pohitite torej, saj je časa le do 2. novembra. Kaj bo po tem datumu z nalepkami, ne vem. Zato se opravičujem, če sem usekal mimo. Zdaj pa nazaj k tekstu.

Razumem, da lahko brisač ali loncev, ki so namenjeni za nagrade, zmanjka. A še vedno lahko ponudite kaj drugega, kajne … Če želite vzpodbuditi, da se bodo kupci prej odločali za prevzem (včasih celo nakup!) izdelkov, določite pravila, da se bodo izdelki menjavali vsake tri mesece in vnaprej napovejte, kaj boste ponujali v celem letu. Kaj … predaleč naprej je treba planirati? Ja, saj vas razumem.

Punčki na plakatu torej raje sporočajte: “Odlične ocene si prinesla iz šole. Zdaj boš dobila tistega plišastega medvedka, ki si ga želela, ampak prej moraš še pospraviti svojo sobo.” Helou?!!

Oglaševalci, ko boste naslednjič želeli nagraditi zvestobo kupcev oziroma uporabnikov, zaključite stavek v splošnih pogojih pred besedo “ampak”. Ali pa raje ne dajajte nagrad. Ostali pa, ko boste naslednjič izkazovali zvestobo, bodite pozorni s čim vse pogojujejo vašo nagrado. Zvestoba partnerju, ki govori o zvestobi, le dokler ima sam koristi, je v najboljšem primeru naivna.

Ali kot v filmčku na ponujene kupone odgovori potrošnica: “If you knew me, you’d know I don’t care about that.”

1 Sicer je zbiranje enakih nalepk korak v pravo smer. A le, če bodo nalepke ostale vedno enake in bodo umaknili datum, do kdaj jih je še mogoče unovčiti.

» Komentiraj zapis
» Priporoči v branje na sl.reddit.com
» Dodaj med Technorati priljubljene


Info o "Brezpogojno nagrajujte zvestobo"